設計師閱讀這篇時,請找友人架住手腳,以免情緒失控


如果你是設計師,你一定或多或少碰過狀況外的客戶。畢竟設計這種東西,很容易被當成是人人都會的技術…(哽咽)

地獄客戶0
部落格“來自地獄的客戶”收集了收集了大量設計師在真實世界裡碰到的地獄一般的客戶。

你碰過比以下更糟糕的情形嗎?

1.

地獄客戶2
客戶:請在傳單上使用這張圖片(上面有浮水印)。

我:這是在Google上找到的對吧?我們無權使用它。

客戶:如果有礙到你,直接用Photoshop把浮水印塗掉就好了,但這部分我可不付錢因為不是我的要求。

2.

地獄客戶1
我是駐辦公室的平面設計師。我透過客戶提供的資源來做廣告跟市場活動。以這個例子來說,這個客戶是國際糖果製造商。

我:你們提供的圖片畫素非常低,請問你們能提供給我高畫素的JPEG或EPS檔嗎?

(我再度收到72dpi的圖片)

我:這圖畫素還是非常低。你的廣告尺寸非常大,如果用這個圖會看起來像廣告看板上貼著郵票一樣。請提供更大的圖片。

客戶:我想你不是很懂微軟的Word,但只要裡面有JPEG圖檔,你可以用滑鼠點擊角落來放大。

呃,是沒錯啦…

3.

地獄客戶3
客戶:我的未婚夫跟我對於你提供的照片不是很滿意。

我:怎麼了?

客戶:我們穿著運動褲!

我:但那是你們選擇要穿的。我當天有問你們是否要改穿適合一點的,但你說不。

客戶:我不知道你會拍到真實照片裡。你是專業的攝影師,你應該要Photoshop好一點的服裝到我們身上之類的。

我:這通常不是我的工作,Photoshop也不是這樣用的…

客戶:少騙人!我看過Photoshop在雜誌裡能辦到的事。你不會做你的工作不是我的錯!

4.

地獄客戶4
客戶:我想要藍一點的紫色。

我:像紫羅蘭色嗎?

客戶:我聽不懂你花俏的設計術語!

5.

地獄客戶5
案子是個廣告,照片是一群背光的小孩在夕陽海灘下玩耍。

客戶:這張照片看起來又黃又橘。

我:嗯,因為是夕陽。

客戶:對。但可不可以把中央部分變得比較不黃/橘?

我:你說太陽的部分?

客戶,對,我們來想想黃色跟橘色以外的顏色,綠色如何?

6.

地獄客戶6
客戶:網站多少錢?

我:這很難回答。就像,一台車要多少錢?

客戶:車?蛤?不,我們要的是網站,這是為什麼我們需要你來的原因。

我:我懂。好吧,我上個網站收費一千五百美元—我開價可能要再加。

客戶:喔哇嗚,那遠超過我們預算。好扯。那如果你在架網站時順便教我們,然後我們自己架網站的後半部,這樣多少錢?

我:半台車多少錢?

7.

地獄客戶7
客戶:我原本想要的是更深,更鮮明的黑色。

我:這已經是最黑的顏色了。

客戶:那把它變得更鮮明、更亮好了。

於是我做了,然後把更改後的版本寄給客戶。

客戶:我是說讓它亮一點,不是淺一點。我要很深、很鮮明、很亮的黑色。

8.

地獄客戶8
客戶:這些照片好爛!

我:怎麼了?

客戶:你把這些菜色都拍反了!

我:旋轉180度,照片就會是正的了。

(客戶在一陣沈默後掛電話)

9.

地獄客戶9
客戶:我喜歡這設計,但你鏡子裡的反射有點怪怪的。可以直接用鏡子的顏色就好嗎?

我:你是說像漸層的灰色嗎?

客戶:不,我不想讓它看起來像畫作。用鏡子的顏色。

我:那當然!幫我一個忙好嗎?去房間裡看一下鏡子,然後再告訴我那是什麼顏色,我就會用那個顏色。

10.

地獄客戶10
客戶:廣告裡的地址不夠明顯,把它用粗體。

不聽我的勸告,於是我照做。

客戶:現在營業時間變得不夠明顯了,把它用粗體。

我:如果我把什麼都用成粗體,全部都會變不明顯了。

客戶:我不同意,粗體比較明顯。

為了證明我的論點,我把全部都改成粗體。

客戶:現在全部都不明顯了。把地址改成斜體。

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via Clients From Hell

  • :P

    吼阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿(爆怒)

  • :@

    呃啊啊啊啊啊啊啊啊!!!!!(折手機

    • http://www.afundesign.com/ 阿放

      來人快架住他!(奪手機)

  • Tony Lee

    (已掙脫友人)啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊我去你的啊啊啊啊啊啊啊(摔電話)

  • brad0108

    啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊(翻桌)

  • 小夜

    幹!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Kari Kalidas

    會生氣的只有初入行的小朋友而己 這些客人到處都是 司空見慣

    • 鏡 暗月之

      沒錯, 幾乎多數的客戶都不懂設計, 不然找你幹嘛?

      • 不懂就請閉嘴

        問題是不懂設計還對設計師設計出來的東西提一大堆的意見,有那麼多意見又何必請設計師?

        • Aki Tsubasa

          这可是他的设计哦?他赚不赚钱就是靠这个哦?

        • かっ

          有趣的是客戶看到醫生或老師就會惦惦
          不然就是設計師帶著小孩看醫生的時候指指點點或對老師的教法指手畫腳,好像忘記自己面對客戶的經驗一樣。

    • BB

      看來您已相當老練嫻熟,敬佩敬佩

    • cool

      我也同意 這樣的觀點,平常心就好,再不然就是先預期大概會改到幾次,然後再加上這些價錢去開價

      • 簽約非常非常重要

        還要記得簽約,明訂可修改的次數

    • KenZ Shadower

      总而言之,加钱,加钱,加钱!哈哈哈

  • 張偉庭

    設計師眼中的業主大半都跟智障一樣…

    • gun

      確實是….

      • 天才

        某方面有天才某方面就有智障, 這就是專業!
        要是沒有智障, 幹嘛花錢請你們這些天才設計師?

        • 樓上低能

          講什麼屁話,基本水準都沒有跟花錢有關嗎= =
          像素那種合約根本無解吧……
          上網秀下限?

        • K

          連基本的美感素養都沒有,那為何當初要請設計師?
          不就是要搶救你的美感,當你達到宣傳效果?

          • Fakir Demon

            重點已經提出意見要搶救美感了,卻還是有人無法真正理解你的意見還質疑,這就是有趣的點了。
            P.s我不是設計師,但是有一群朋友是

        • 陳柏林

          那就該閉嘴讓專業的人來不要多嘴多管閒事。

        • 黃聖惟

          知道自己是智障請天才來幫你忙之後還自以為很行要管東管西。這才是問題之所在好嗎?你花錢買專業來結果你卻不好好利用牠們的專業,什麼事情都要自己出意見搞不合作這才奇怪。
          智障就智障,好好認清自己在某些領域很蠢相對來說才是聰明的選擇。

          • Aki Tsubasa

            也不能这么说,别忘了有些专业很喜欢骗人的,这就是为什么这些人想到至少能掌握某一部分,说到底,信任问题

        • 及時行樂

          你的想法跟大陸人一樣 花錢就是老大zz

        • http://oninie.com/ Alice Mi

          夕陽加上綠色會很奇怪,這是專業的才知道嗎?

          • 在我們星球上,夕陽是綠色的好嗎,去重修你的宇宙學

          • 翁日進

            我無意去看你的宇宙學真理,我只知道廣告是給人看的,你可以去問問十個路人,夕陽是甚麼顏色,紅色?橘色?橘紅色?橘黃色?…………………..綠色?

            我相信路人會給你真相,除非妳不是要做廣告是要搞研究?

        • Smiling Pierrot

          『我:如果我把什麼都用成粗體,全部都會變不明顯了。
          客戶:我不同意,粗體比較明顯。
          為了證明我的論點,我把全部都改成粗體。
          客戶:現在全部都不明顯了。把地址改成斜體。』

          這個客戶缺的是專業嗎?是尊重吧?

          • 彭楷傑

            看得出來 很多都是缺常識

        • disqus_RoAItEJvdz

          要是承認自己是智障 麻煩先聽聽天才的建議
          廣告不是只有作給花錢的人看
          如果要做給自己看 那凡請智障人請自己動手做唄

          • KenZ Shadower

            其实以上问题都能解释/解决,不过会耗费很大力气,身心疲惫啊。。。

        • 吹簫風

          你想吃個辣椒炒飯不會煮, 請人來煮
          人家炒好了, 你質疑人家為什麼辣椒炒飯是辣的
          這是廚師問題還是客人問題?

      • Yrok Cih

        我做設計六年了,從企業識別到平面廣告都做過,目前和一個朋友開工作室在接案
        真的只能說如果客戶真的這麼專業,請你來幹嘛?

        雖然國內的客戶絕大多數都很喜歡用不專業來評論專業(國外明顯給設計師比較大的發揮空間)

        不過事實上,需要服務的客戶也好、面向的族群也罷,通常就是這些"不專業的人"
        設計畢竟是工作 努力解決客戶的問題,下份案子就是你的了
        整天抱怨案主的人 最後頂多進到設計公司給公司剝皮,然後一邊被剝皮一邊罵老闆罵案主

        • 顏弋傑

          不懂吃的人也知道自己想吃什麼,案主可以不專業,但總要搞清楚自己的需求吧?
          而不是自己想要什麼都不知道,然後叫人家一直改

        • 路人P

          如果今天業主是友善態度 願意去學習我們的專業領域
          那我們會很樂意去分享為何做難以辦到 或者 這份產品會帶來的觀感
          如果只是刁鑽在皮毛上而不去做 專業上的了解
          我相信 很多合作是不愉快的

        • 作了20年的設計師

          服務“不太專業”的客戶倒是沒有問題,但是遇到“智障”型的還真會吐血!

        • 路人

          即然你這麼專業, 可以請你告訴我鏡子的顏色到底是什麼嗎?

          • Kevin Chang

            鏡子顏色是綠的。你把兩面鏡子對立往中心點看去就知道了

          • Scott

            那是玻璃的顏色。鏡子不一定是玻璃做的,玻璃鍍上反射膜後也不會是綠色了。

        • Wolf Ruffian

          某些人不是專不專業的問題
          而是連"常識"都沒~所以稱他/她們為“智障” 還算是抬舉他/她們

      • 邱威彰

        個人接案→建立工作室→成立公司→成就事業~~~看樣子沒那麼容易http://www.books.com.tw/exep/assp.php/kiwi0932/products/0010656270?utm_source=kiwi0932&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend&utm_campaign=ap-201412

    • Sophia Lee

      何止智障

    • Xu Cheng-Xuan

      跟主管跟老闆一樣愛外行管內行,被噹就開外掛。

  • 酋長 戰牛

    看起來有些問題是設計師經驗不深(非技術/能力…)的原因。

  • Explorer

    5. 的客戶根本是想要濾鏡拍攝夕陽嘛
    7. 的難道是要汽車的黑色烤漆?

    • 黃狗

      來個 instagram 特效吧 (?)

  • QQ

    嘎阿!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    最討厭的是一改再改做了一推 最後只要一個版本

    你去餐廳會吃一推餐點 然後只付一道你最滿意的餐點的價錢嗎!!??

    • cool

      改了就加錢啊

    • 雲兒

      嚴重贊同你的說法!

    • 紀健志

      那你有直接表明改稿要加錢或者只能改幾次或提供幾版嗎?
      如果你都沒講就乖乖一直改的話那也怨不得別人了,你自找的,不知道上來抱怨給誰聽?
      如果有講的話那更沒啥好抱怨的了,畢竟人家有付費。

      • Tony Lin

        其實往往都不是你能決定要給客戶改幾次或者合約內容是什麼樣子,領人薪水的設計師就只能乖乖讓主管鄉愿,你會說,領人薪水就做事情,那有什麼好抱怨的,怕的就是台灣的潛規則,

        要你義務改、要你義務加班改、要你義務無償加班改

        那他抱怨也就理所當然了

    • 最討厭

      最討厭的是做了一大堆,最後還是喜歡第一個版本

    • 陳珮

      你這個還好。
      我遇到的是一改在改三改四改..改N個月以後,最後問你。

      …你怎麼會這樣做!!…靠

  • ShingYau Lau

    老實說,這設計師是沒想過真正理解客人吧?

    2) 不是所有人都明白resolution跟size的關係
    4) 顏色在電腦上有html colour code, 把webpage 發給他叫他選一個好了
    5) 明顯是不想照片太黃,光的顏色就是紅藍綠的配搭,要求多一點綠就把綠色推高一點好了。雖然我覺得應該是把綠和紅拉低一點,但問題很好懂
    7) 明顯是詞的問題,我覺得他是想要明亮一點,就是有點反光,材質問題。就好像很多汽車是全黑可是無阻他的明亮
    8) 就不用說了,可不是所有人都會用電腦,就比如我用電腦是用command line 的,可我不會要求所有人都會
    9) 鏡子顏色又是材質問題,可能是拍的時候拍得差,可能變形了或是那面鏡子本身有顏色

    老實說,當工程師收到任何設計師的設計圖都會有比這更吐血的感覺

    • N

      我相信你這些問題設計師都有想過
      像有些基本問題以為大部份人都應該知道
      才搞出這麼好笑的對話
      之後一定會再跟客戶正確溝通

    • M

      2)到底是客人不懂裝懂,還是設計師的要求不對?
      4)在當下溝通下當然是以口語上的形容告訴他接近什麼顏色,能理解就是最快的
       這樣叫花俏的術語?
      5)背光這樣改下去在光影上很容易呈現出來的就是不自然….
      7)材質上的選擇你怎麼在數位稿上修改呢?
      8)你永遠不會知道對方電腦是怎麼操作的
      9)你可以現在形容一下在稿面中形容一般鏡子反射的顏色是什麼顏色呢?

    • moo

      不過爆粗口、抱怨的都是客戶阿…
      到底是誰沒體諒誰了呢

    • 嫣然

      工程師收到不當的設計圖我懂那種吐血的感覺
      我們都是可以溝通的。

      我想你不懂這篇文章只是收錄讓人哭笑不得的好笑片段而已

      很多客戶就是
      試著跟他溝通他也不明白,不明白就算了還自以為懂,這才是最吐血的地方….

    • Xu Cheng-Xuan

      設計師在求學學設計之前他們也是普通人,
      想法當然也是普通人好嗎。
      我雖然是讀廣告設計跟視覺傳達,
      但我沒走這行。
      所以這些文遇到的奧客都是真的,
      特色是外行管內行

    • 當一種專業遇上另一種專業,大家需要的是同理心

      單光是第七個問題就很頭痛….
      如果是材質這種事任何一位設計應該早考慮過了,= =

      電腦上修稿寄給客戶…一單來說會是網頁或是用螢幕呈現給客戶,不然一定會打樣
      修不出來是因為這世上沒有發光的黑色……沒有!也不可能有!! (詳情建議可看藝楓堂色彩學課本教學)

      您是工程師嗎?我想家家有本難念的經,個行都有困難處
      以您的現在的溝通方式與角度出發,我會說:
      你收到的圖有這麼麻煩嗎?讓它動起來而已嘛~~~這是你的專業你應該要做,真誇張…怎麼這麼不理解客戶*X#&*)#$^&@&$&…….

      但以同為傭有一項專業人角度去看您的專業我會說:
      我雖然不是工程出生,但可以解釋給我聽嗎?下次配合或交東西給你時也許我們可以合作的更融洽 : )

      一位傭有專業領域的人一定懂得尊重專業
      因為他希望自己專業被尊重
      一位沒有專業領域又剛好沒有良好個修養的人…
      我想與他合作的人(任何一行)都應該有良好耐性與教育精神
      為了業界有更好風氣與循環,任何努力都是必要的

      • かっ

        有人以為消光黑跟鏡面黑是不同顏色吧…但那只是材質上的問題

    • Katze

      其實身為設計師,覺得您的回覆其實還蠻中肯的! 有反思才會有進步的空間! 謝謝你不同的關點!

  • zoe

    哈哈哈哈哈,我贊同,雖然我不是設計師,但也遇過好幾個…

  • 謝源清

    以汝的智商 吾懶的跟汝解釋 汝可另外找翻譯員 當然 這筆錢汝必須自費http://blog.sina.com.tw/myimages/205/461/images/20141130113736535.jpg

  • 賀鈞 許

    這的確會讓人火大

  • 黃俊元

    好爛的客戶

  • 笨蛋無極限

    中肯啊!!!!!暴怒

  • 中二烈

    好多死小孩的大頭照

  • 羅婉慈

    很多客戶真是神煩…

  • 溫凱裕
  • Siao Ni

    常常遇到 剛出來做的時候真的很累 後來就是看客人要什麼我就做什麼
    客人有什麼想法可以做討論 客人的理念如果在畫面顯示上可能會出現的問題我都會告知 若顧客執意要那麼做
    我也不堅持自己.會照顧客的做 但做出來跟我預想的一樣效果不好,顧客要改的話就要收修改費用~
    通常合作好幾年的顧客有時候還是會有這樣子天馬行空的想法.顧客想法固執的話可能一個專案原本幾天可完成.就會變成好幾倍的時間 也常常有做好後顧客要+字跟+圖 然後又要全部都改
    顏色方面我不會跟顧客講色彩名稱 拿色票給對方看就好 比較快

  • 吳明輝

    恩…..鏡子是綠色的(不開玩笑)

  • 頭痛的學生

    Well,我開始頭痛了…

  • wellington

    不只是設計師會碰到,連客服人員也會碰到那些不合理的客戶要求……

  • 謝努兒

    客戶喜歡用白色的花來搭配商品,我照做了。之後客戶嫌太白沒層次,調深後,客戶嫌白花看起來髒髒的,所以我又到「色階」裡的白色加10%左右的黃或藍,最後客戶說還是用最初的白花好了。

  • http://moonlet.jimdo.com/ Dan Hsu

    我覺得溝通也是門專業。

    所以我會額外收取這個專業的費用。

  • 邱威彰

    個人接案→建立工作室→成立公司→成就事業~~~看樣子沒那麼容易http://www.books.com.tw/exep/assp.php/kiwi0932/products/0010656270?utm_source=kiwi0932&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend&utm_campaign=ap-201412

  • 迷失鬼島

    這只是她遇到的一些工作上的笑點,總有人想找點有趣的事情和有相關遭遇的人分享,
    並非她因為這樣就沒有去幫助客戶、或者妳們以下說的那些所謂的"專業知識"。

    不得不說,外國的設計師在創作與自己的工作上所抱持的熱情度比台灣的多了更多,
    不過是一個有趣幽默,卻被你們解釋得如此枯燥乏味,妳們難道就沒有在自認觀點下喪失
    了設計師應該有的多角度和該有的自我調節嗎?

    更何況部落格的分項就是在跟了解設計領域的人作分享,她又何需要去好好解釋你那些東西呢?
    畢竟,專業的妳們都看得懂不是嘛?

  • Wing Wu

    又是這種文章..

    在傳這種文章的人, 應該都不是設計人吧? zzZ

    講真的這種文章 我怎麼看都是兩個心得:

    1. 這個設計師根本弱, 根本不懂客戶在講什麼, 好像客戶一定要用他聽得懂的話講, 才"專業"? 老實說, 客戶如果專業, 還需要找你這肉腳嗎?

    如果你真的每天都被這些問題包圍, 怎麼沒想過去聽懂它們?

    2. 如果你的客戶總是提出這些傻問題, 會不會是你太弱, 所以好客戶、大品牌才不找你? 如果是這樣, 那你還抱怨個屁? 趕快搞定他們, 才有可能搞定更優質的客戶不是嗎。

    而且你以為, 比較專業的客戶, 不會問笨問題, 就比較好搞定? 呵

    別鬧了 zzZ

    怎麼看都是你太弱

    這種文章這麼瘋傳 笑笑就好

    但真的別以為每個設計師都跟這作者一樣遜 zzZ

  • 貓貓蟲

    不用是設計師,我也想把這些人頭殼小芭蕾

  • 黑草莓

    我遇過有人找我用他家的臘腸犬的樣子設計一個LOGO,
    我設計好了以後,他說:「請問能不能把狗設計得更有我們家"波妞"(他狗狗的名字)的樣子?」
    臘腸犬..不就是臘腸犬…?

  • Benjamin Kuo

    第六神回覆

  • 設計背景的惡質老闆

    從某些自稱是設計圈的人發言 我就可以知道為什麼台灣設計薪水會低 業主會難搞
    所以我逐漸放棄設計師的角色走向創業
    有設計師背景的我可以凹你們凹更兇 刁你們刁更兇 砍價砍你們砍更兇
    因為我了所以我有辦法對付你們 榨乾你們每一滴血
    珍惜這些智障客戶智障業主吧
    別覺得我靠北 別覺得我雞掰 別覺得我該死生兒子沒屁眼
    我只想問你們
    你們設計師為了搶案 惡性競爭 讓業主物超所值換來的是什麼?
    就是你們會被凹更多被砍更兇被壓榨更慘
    怪物客戶是你們養出來的
    怪自己為了眼前的案子短視近利吧
    如果不爽 跳出來創業吧
    日子過得更累但是你會更爽
    因為台灣不論經濟 社會 法律 都是站在老闆這邊
    如果你是員工 晚你是 設計師 造型師 髮型師 三小師
    都只是我們用完就丟的棋子
    講白了 射後不理
    要嘛你們團結對抗 要嘛就繼續被我們這些老闆幹屁眼吧

    • Wolf Ruffian

      是阿!所以妳會上來吱吱叫
      肯定是因為妳這個“經驗豐富”的慣老闆
      老早已經被千萬個客戶操過屁眼
      操到連妳爸媽都認不出來了吧:)?

      順便助妳創業順利 負債子孫扛

  • xiong1314

    賴oolllwei吃魚喝茶找處3P還有優惠等著你

  • BB

    這種自娛娛人的文章也可以引發網友筆戰,我服了

  • Shiki Suen

    對音樂人而言很多客戶又何嘗不是如此!

  • Jacky Chin

    如果个个都聪明,设计师就失业,谁出量给你们?做还是不做,自己选。你不做,大巴人为了钱养家而和顾客妥协,地球不是只有你一个设计师,小毛孩,回去磨练吧。。。。

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